Política de Privacidad

Introducción
 
La presente política de privacidad establece los lineamientos y procedimientos mediante los cuales DATA METRICS COLOMBIA LTDA (DMC LTDA), como propietaria y operadora de la aplicación MixLang, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales y no personales de las personas usuarias de dicha aplicación. Este documento tiene como finalidad garantizar la transparencia en el tratamiento de la información, promover la seguridad de los datos y cumplir con la normativa vigente en materia de protección de privacidad.
 
Al ofrecer servicios de mensajería instantánea con traducción simultánea, automática y en tiempo real a través de la aplicación MixLang, DMC LTDA se compromete a salvaguardar la información personal de las personas usuarias mientras les proporciona una experiencia de comunicación efectiva y segura. Esta política es aplicable a todos los servicios proporcionados a través de la aplicación, excepto cuando se indique expresamente lo contrario en los términos de uso.
 
Con esta política de privacidad, DMC LTDA busca informar a las personas usuarias sobre los derechos que tienen respecto a su información personal, las medidas que se toman para protegerla y cómo pueden ejercer su control sobre los datos proporcionados en el marco del uso de la aplicación MixLang.
 
Información legal de MixLang
 
Para las personas usuarias ubicadas fuera de la Región Europea o del Reino Unido, DATA METRICS COLOMBIA LTDA (DMC LTDA) es la entidad encargada de ofrecer los servicios a través de la aplicación MixLang bajo los lineamientos establecidos en esta política de privacidad. Aquellas personas residentes en la Región Europea o en el Reino Unido deben abstenerse de utilizar los servicios proporcionados por DMC LTDA mediante la aplicación MixLang debido a diferencias regulatorias.
 
Esta política de privacidad describe las prácticas implementadas por DMC LTDA para la gestión de datos personales (clasificados como públicos, semipúblicos o privados) y datos no personales obtenidos con el fin de brindar los servicios disponibles en la aplicación MixLang. Los datos personales hacen referencia a cualquier información vinculada a una persona física que pueda ser identificada de manera directa o indirecta, especialmente mediante un número de identificación u otros factores únicos relacionados con sus características físicas, fisiológicas, mentales, económicas, culturales o sociales.
 
Asimismo, esta política de privacidad aborda los tipos de datos recopilados y sus implicaciones para las personas usuarias de la aplicación MixLang. Detalla también las medidas adoptadas para garantizar la privacidad y la protección de los datos de los usuarios, como el diseño de servicios en los que los mensajes y sus traducciones se almacenan de forma totalmente cifrada, asegurando que ni DMC LTDA ni sus colaboradores tengan acceso a ellos. Además, se otorga a las personas usuarias control total sobre con quién desean comunicarse utilizando los servicios de la aplicación MixLang.
 
La presente política de privacidad es aplicable a todos los servicios ofrecidos mediante la aplicación MixLang, salvo que se indique alguna excepción. Los términos de uso asociados describen las condiciones específicas para la utilización de estos servicios y la forma en que son proporcionados. Se recomienda que todas las personas usuarias de la aplicación MixLang lean detenidamente dichos términos para garantizar un uso adecuado.
 
Actualizaciones de la política de privacidad
 
DATA METRICS COLOMBIA LTDA (DMC LTDA) se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad según sea necesario. En caso de realizar cambios significativos, se notificará oportunamente a las personas usuarias de la aplicación MixLang, especificando la naturaleza de las modificaciones y actualizando la fecha de vigencia indicada en la parte superior de esta política de privacidad. DMC LTDA recomienda que las personas usuarias consulten periódicamente esta política para mantenerse informadas de cualquier ajuste.
 
Cualquier cambio en esta política de privacidad será realizado respetando las normativas legales aplicables. Los ajustes estarán orientados a mejorar la claridad, fortalecer las medidas de protección de datos o adaptarse a innovaciones tecnológicas y cambios regulatorios.
 
Datos recopilados
 
Cuando las personas usuarias instalan, utilizan o acceden a la aplicación MixLang, DATA METRICS COLOMBIA LTDA (DMC LTDA) recopila los datos necesarios para garantizar la operación, mejora y personalización de los servicios ofrecidos a través de dicha aplicacón. Esta recopilación incluye datos esenciales para comprender el uso de la aplicación, optimizar su desempeño, ofrecer soporte técnico adecuado y desarrollar nuevas funcionalidades. Además, estos datos permiten personalizar la experiencia del usuario y respaldar la promoción de los servicios, asegurando que se adapten a las necesidades específicas de cada persona usuaria. La recopilación se lleva a cabo respetando estrictamente las políticas de privacidad establecidas y buscando siempre brindar una experiencia eficiente y segura.
 
Los datos que DMC LTDA recopila varían según cómo las personas usuarias interactúen con los servicios disponibles en la aplicación MixLang. Para acceder a estos servicios, es indispensable proporcionar ciertos datos básicos, ya que, sin esta información, no sería posible habilitar las funcionalidades esenciales de la aplicación. Por ejemplo, al registrarse, cada persona usuaria debe suministrar su nombre completo, una dirección de correo electrónico válida que esté bajo su control y el idioma que usará en la aplicación, información que permite crear una cuenta personalizada para acceder a los servicios. Estos datos iniciales no solo son necesarios para autenticar a los usuarios y garantizar el funcionamiento correcto de MixLang, sino también para ofrecer una experiencia adaptada a las preferencias lingüísticas y comunicativas de cada persona. Asimismo, la recopilación de esta información contribuye a mejorar la calidad del servicio y a mantener la seguridad en el acceso a la aplicación. Además, es necesario establecer una contraseña segura, la cual no será conocida por DMC LTDA ni por sus colaboradores, asegurando que las credenciales sean completamente privadas. Sin estos datos, no será posible crear una cuenta ni acceder a los servicios básicos de la aplicación, ya que son imprescindibles para autenticar a las personas usuarias.
 
La recopilación de estos datos personales no solo permite a MixLang adaptar las funcionalidades y características de la aplicación a las preferencias de cada usuario, sino que también facilita la prestación de servicios de traducción y mensajería instantánea de manera más eficiente. Estos datos iniciales son la base para garantizar que cada interacción con la aplicación sea coherente, fluida y alineada con las expectativas de las personas usuarias.
 
MixLang recopila datos relacionados con el uso de los servicios por parte de las personas usuarias, tales como la frecuencia, duración y tipo de interacciones realizadas dentro de la aplicación. También incluye datos sobre la fecha en el que el usuario se registra para usar los servicios que se ofrecen a través de la aplicación MixLang. Esta información es utilizada para analizar el comportamiento de las personas usuarias, identificar patrones de uso y realizar ajustes que permitan optimizar el rendimiento de la plataforma. Además, los datos recopilados contribuyen a personalizar las recomendaciones y mejorar la interacción entre las personas usuarias.
 
Además, MixLang registra información sobre cómo las personas usuarias interactúan entre sí en la aplicación y los ajustes que configuran. Estos datos resultan fundamentales para comprender las preferencias generales de los usuarios y garantizar que la plataforma sea intuitiva y accesible para todos. De igual forma, sirven para implementar mejoras constantes en las funcionalidades y ofrecer soporte técnico más efectivo.
 
La aplicación MixLang puede incluir una serie de funcionalidades opcionales diseñadas para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar servicios adicionales. Sin embargo, para habilitar estas funcionalidades, es posible que se requiera la recopilación de información específica adicional. Por ejemplo, ciertas características avanzadas, como herramientas basadas en la ubicación o servicios de pagos integrados, pueden requerir datos como la ubicación precisa del dispositivo o detalles de facturación. DMC LTDA siempre informará a las personas usuarias sobre la necesidad de recopilar estos datos adicionales y explicará claramente su propósito antes de proceder con la activación de las funcionalidades opcionales. Si una persona usuaria opta por no proporcionar la información requerida, no podrá acceder a la funcionalidad en cuestión. No obstante, esto no afectará su acceso a los servicios básicos de MixLang, lo que garantiza que las personas usuarias puedan decidir libremente sobre el nivel de datos que desean compartir.
 
En el marco de la prestación de servicios ofrecidos a través de la aplicación MixLang, se almacenan los mensajes que las personas usuarias envían y reciben, junto con sus respectivas traducciones. Sin embargo, estos mensajes y sus traducciones se guardan utilizando avanzados sistemas de cifrado, lo que garantiza que ni DMC LTDA, ni sus colaboradores, ni ningún tercero puedan acceder al contenido de dichas comunicaciones. Este enfoque de seguridad está diseñado para proteger la privacidad de las personas usuarias y garantizar que sus datos permanezcan completamente confidenciales. Además, esta cifrado refuerza la confianza en el servicio, asegurando que cada interacción dentro de MixLang esté protegida contra accesos no autorizados, tanto en tránsito como en reposo. La implementación de estas medidas refleja el compromiso de MixLang con la integridad y seguridad de la información de las personas usuarias.
 
Cuando una persona usuaria accede a los servicios de pagos proporcionados a través de la aplicación MixLang, o los utiliza para realizar compras o llevar a cabo transacciones financieras, DMC LTDA procesa datos adicionales relacionados con estas operaciones. Esta información incluye detalles específicos sobre las transacciones realizadas, como el método de pago empleado, el monto involucrado y cualquier dato necesario para completar exitosamente la operación. Adicionalmente, si la persona usuaria utiliza servicios de pagos disponibles en su país o territorio, podrá consultar una descripción detallada de las prácticas de privacidad aplicables en la política de privacidad específica para dichos servicios de pagos. Estas políticas garantizan que la gestión de los datos financieros se realice de manera transparente y segura, protegiendo la información sensible de las personas usuarias y asegurando el cumplimiento de las normativas locales e internacionales vigentes en materia de protección de datos financieros.
 
Cuando una persona usuaria se comunica con DMC LTDA para solicitar asistencia técnica o realizar cualquier tipo de consulta, es posible que comparta información relacionada con el uso que hace de los servicios ofrecidos a través de la aplicación MixLang. Esto puede incluir detalles específicos, como copias de mensajes o cualquier otra información que considere útil para resolver su solicitud. Además, la persona usuaria puede proporcionar datos de contacto, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, para facilitar la respuesta y el seguimiento de su caso. Esta información se utiliza exclusivamente para brindar un soporte eficiente, atender las inquietudes planteadas y mejorar continuamente los servicios. DMC LTDA asegura que todos los datos compartidos durante estas interacciones sean tratados con estrictas medidas de confidencialidad y únicamente con fines relacionados con la atención al usuario.
 
DMC LTDA recopila datos detallados sobre la actividad de las personas usuarias en los servicios disponibles a través de la aplicación MixLang, con el objetivo de mejorar su funcionamiento y rendimiento. Esto incluye datos relacionados con el uso de la aplicación, como las configuraciones seleccionadas, la forma en que las personas usuarias interactúan con otros dentro de la aplicación, y detalles sobre la frecuencia, duración y horarios de dichas actividades e interacciones. Adicionalmente, se registran archivos de actividad, informes de diagnóstico y análisis de errores, así como datos relacionados con el rendimiento de la aplicación en diferentes dispositivos y redes. Estos registros también incluyen información básica, como la fecha en la que cada usuario se registra en la aplicación. Toda esta información es recopilada y utilizada para optimizar la experiencia del usuario, identificar posibles mejoras y garantizar que los servicios proporcionados funcionen de manera eficiente y segura.
 
DMC LTDA recopila datos técnicos específicos sobre el dispositivo y la conexión utilizada por las personas usuarias al instalar, acceder o hacer uso de los servicios ofrecidos a través de la aplicación MixLang. Estos datos incluyen detalles como el modelo y las características del hardware, la versión del sistema operativo, el nivel de batería del dispositivo, la intensidad de la señal de red, y la versión de la aplicación instalada. También se recopila información sobre la red móvil o el proveedor de servicios de internet, así como el idioma configurado en el dispositivo, la zona horaria correspondiente y la dirección IP desde la que se accede. Esta recopilación permite a DMC LTDA garantizar la compatibilidad de la aplicación con una amplia variedad de dispositivos, mejorar el desempeño del servicio en diferentes entornos y solucionar problemas técnicos de manera más eficiente. Además, estos datos son esenciales para personalizar la experiencia de las personas usuarias y asegurar que el servicio funcione de manera óptima y segura.
 
MixLang pone a disposición de las personas usuarias ciertas funcionalidades opcionales, como integración con servicios de pago y características basadas en la localización. Para habilitar estas funcionalidades, se puede solicitar la recopilación de datos adicionales específicos. Antes de activar estas opciones, las personas usuarias recibirán información clara sobre los datos requeridos y podrán decidir si desean proporcionarlos.
 
Por ejemplo, si se opta por usar funciones relacionadas con la geolocalización, MixLang puede solicitar acceso a la ubicación precisa del dispositivo. Estos datos se utilizan para ofrecer servicios basados en la ubicación, como sugerencias de contactos cercanos o traducciones adaptadas a la región. El uso de estos datos siempre se llevará a cabo bajo el consentimiento explícito de las personas usuarias y estará limitado a los fines descritos. Aunque los usuarios no usen las funciones relacionadas con la ubicación, DMC LTDA usa la dirección IP y otros datos para estimar cuál es la ubicación general de los usuarios (por ejemplo, ciudad y país). DMC LTDA también usa los datos de ubicación de los usuarios con fines de diagnóstico y resolución de problemas.
 
Uso de los datos
 
DMC LTDA utiliza los datos recopilados de las personas usuarias de la aplicación MixLang, siempre de conformidad con las decisiones tomadas por éstas y bajo el marco de la legislación vigente. Estos datos son esenciales para garantizar la operación y provisión efectiva de los servicios, así como para comprender mejor las necesidades y preferencias de los usuarios. Además, se emplean para optimizar el rendimiento de la aplicación, personalizar la experiencia de cada usuario, brindar soporte técnico adecuado y promover las funcionalidades disponibles. Este enfoque permite a MixLang evolucionar continuamente, ofreciendo un servicio que se adapta a los cambios tecnológicos y a las expectativas de sus usuarios, todo ello manteniendo un estricto compromiso con la privacidad y seguridad de la información.
 
DMC LTDA utiliza los datos recopilados de las personas usuarias para garantizar la operación y prestación de los servicios disponibles a través de la aplicación MixLang. Esto incluye la gestión de soporte técnico, la ejecución de transacciones financieras, y la mejora constante de los servicios mediante ajustes y personalización basados en las necesidades individuales de los usuarios. Además, esta información se emplea para analizar cómo se utilizan los servicios, con el fin de evaluar su desempeño, identificar oportunidades de mejora y desarrollar nuevas herramientas o funcionalidades que enriquezcan la experiencia del usuario. Los datos también son esenciales para realizar investigaciones internas, probar soluciones innovadoras y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Asimismo, se utilizan para responder a las consultas o solicitudes de las personas usuarias cuando estas se comunican con DMC LTDA, asegurando una atención oportuna y precisa. Este enfoque integral refleja el compromiso de DMC LTDA con la calidad del servicio y la satisfacción de las personas usuarias.
 
DMC LTDA emplea los datos recopilados para llevar a cabo la verificación de cuentas y actividades en la aplicación MixLang, asegurando que éstas se realicen de manera legítima y en cumplimiento con las políticas establecidas. Asimismo, los datos son utilizados para identificar y prevenir conductas perjudiciales, proteger a las personas usuarias contra experiencias negativas como el spam, y garantizar un entorno seguro y confiable tanto dentro como fuera de los servicios ofrecidos. Esto incluye la investigación de actividades sospechosas, posibles infracciones de las condiciones de uso y cualquier acción que pudiera comprometer la integridad de la aplicación. Adicionalmente, DMC LTDA toma medidas para fomentar el uso responsable de los servicios, aplicando protocolos que refuercen la protección, la seguridad y la transparencia, todo ello con el objetivo de mantener altos estándares de calidad y confianza en la aplicación MixLang.
 
DMC LTDA utiliza los datos recopilados para comunicarse con las personas usuarias de la aplicación MixLang en relación con los servicios ofrecidos. Esto incluye proporcionarles información relevante sobre las condiciones de uso, las políticas aplicables y cualquier cambio o novedad significativa que pueda afectar su experiencia cuando accede y usa la aplicación. Además, estas comunicaciones tienen como objetivo mantener a las personas usuarias informadas sobre actualizaciones importantes, ya sea en términos de mejoras en las funcionalidades, modificaciones en esta política de privacidad o nuevos servicios disponibles. Este proceso garantiza que las personas usuarias estén plenamente conscientes de sus derechos, responsabilidades y de los beneficios que MixLang puede ofrecerles, reforzando el compromiso de DMC LTDA con la satisfacción del usuario.
 
DMC LTDA no incluye anuncios publicitarios de terceros en la aplicación MixLang ni permite la integración de publicidad externa en los servicios que ofrece actualmente. Aunque esta no es una práctica contemplada dentro de las operaciones de MixLang, DMC LTDA se compromete a informar a las personas usuarias si en algún momento decide incorporar publicidad de terceros en la aplicación. En caso de que esto ocurra, se realizarán las actualizaciones correspondientes en la política de privacidad para reflejar esta nueva práctica y garantizar que las personas usuarias estén al tanto de los cambios. Este enfoque refuerza el compromiso de DMC LTDA con la transparencia y con proporcionar una experiencia de usuario limpia y centrada en los servicios ofrecidos.
 
DMC LTDA utiliza los datos obtenidos de las personas usuarias de la aplicación MixLang para diversos fines esenciales relacionados con la operación y mejora continua del servicio. Estos propósitos incluyen: (i) garantizar que los servicios de MixLang estén disponibles para las personas usuarias en condiciones óptimas; (ii) supervisar, probar e implementar mejoras en la eficacia de la aplicación; (iii) analizar y comprender los patrones de uso y comportamiento dentro de la aplicación; (iv) identificar y resolver interrupciones en el servicio o problemas técnicos que puedan surgir; (v) ofrecer contenido relevante o adaptado según las necesidades del usuario, aunque actualmente MixLang no incluye publicidad; (vi) prevenir y mitigar problemas como el spam o comunicaciones no deseadas; y (vii) detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, violaciones de seguridad o cualquier conducta que contravenga las políticas establecidas o la legislación aplicable. Además, estos datos permiten proteger los derechos y propiedades de DMC LTDA, incluidas sus marcas registradas y las de terceros, asegurando el cumplimiento estricto de los términos de uso.
 
En caso de que se identifiquen nuevos propósitos para el tratamiento de los datos personales de las personas usuarias, DMC LTDA notificará de manera oportuna sobre estos cambios antes de iniciar cualquier proceso relacionado con dichos fines adicionales. Para garantizar la transparencia, se realizarán las actualizaciones correspondientes en esta política de privacidad, detallando claramente el nuevo uso de los datos y cómo se ajustará a las normativas vigentes. De este modo, las personas usuarias podrán conocer y comprender plenamente los nuevos propósitos del tratamiento de su información, asegurando que sus derechos y su consentimiento sean respetados en todo momento.
 
Intercambio y uso compartido de datos
 
Durante el uso de los servicios proporcionados por la aplicación MixLang, las personas usuarias comparten datos que incluyen tanto los mensajes enviados y recibidos como sus respectivas traducciones. Esta información se genera como parte de las interacciones y comunicaciones realizadas a través de la plataforma. Los mensajes y traducciones, cifrados para garantizar la seguridad y confidencialidad, son fundamentales para habilitar las funciones de traducción simultánea y la experiencia de mensajería instantánea que MixLang ofrece. Este intercambio de datos permite a la aplicación operar de manera efectiva y proporcionar un servicio adaptado a las necesidades y preferencias lingüísticas de las personas usuarias, mientras se protege estrictamente la privacidad de su contenido.
 
Los datos vinculados a la cuenta de las personas usuarias de la aplicación MixLang, que incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico y el idioma que utilizan, pueden estar accesibles para otros usuarios que interactúan dentro de los servicios de la aplicación. Este intercambio de datos es esencial para facilitar la identificación entre contactos y permitir una comunicación efectiva. No obstante, DMC LTDA implementa medidas para garantizar que solo se comparta la información necesaria y relevante en el contexto de las interacciones entre usuarios, respetando siempre las configuraciones de privacidad seleccionadas por cada persona usuaria.
 
Las personas usuarias con las que un individuo interactúa dentro de la aplicación MixLang pueden almacenar o compartir nuevamente ciertos datos, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el idioma configurado, así como los mensajes y sus traducciones. Esta acción puede realizarse tanto dentro de la aplicación como fuera de ella, dependiendo de las decisiones y acciones de las personas involucradas en la comunicación. Para garantizar un mayor control sobre estas interacciones, MixLang ofrece la opción de «Bloquear», que permite a las personas usuarias gestionar con quién desean comunicarse y evitar que contactos no deseados accedan a su información o les envíen mensajes. Estas herramientas de gestión refuerzan la privacidad y proporcionan un entorno más seguro y personalizado para las comunicaciones en la aplicación.
 
DMC LTDA colabora con proveedores externos especializados para garantizar la operación eficiente de la aplicación MixLang. Estos terceros desempeñan un papel clave en la prestación de los servicios al proporcionar soporte técnico, mejorar las funcionalidades existentes, personalizar las experiencias de las personas usuarias y optimizar el rendimiento general de la aplicación. Asimismo, estos aliados contribuyen a comprender mejor las necesidades de los usuarios, a respaldar el desarrollo de nuevas herramientas y a promocionar los servicios de MixLang de manera efectiva. Estas colaboraciones se gestionan bajo estrictos estándares de privacidad, asegurando que los datos compartidos sean tratados con la confidencialidad y seguridad que exigen las normativas aplicables.
 
Cuando las personas usuarias de la aplicación MixLang interactúan con servicios de terceros integrados dentro de la aplicación, es posible que dichos servicios externos tengan acceso a cierta información compartida durante esas interacciones. Por ejemplo, al utilizar un servicio vinculado a través de MixLang, el tercero podría recibir datos como la dirección IP de la persona usuaria y la confirmación de que está utilizando la aplicación MixLang. Cualquier información compartida en este contexto estará sujeta a las condiciones de uso y las políticas de privacidad propias del servicio externo involucrado. DMC LTDA recomienda a las personas usuarias revisar cuidadosamente estas políticas antes de utilizar servicios de terceros para comprender cómo se gestionarán sus datos y garantizar que están de acuerdo con los términos ofrecidos.
 
Cesión, cambio de control y transferencia
 
En el caso de que DMC LTDA participe en un proceso de fusión, adquisición, reestructuración empresarial, declaración de quiebra o venta parcial o total de sus activos, los datos de las personas usuarias de la aplicación MixLang relacionados con dicha transacción podrán ser transferidos a las entidades sucesoras o nuevos propietarios. Esta transferencia se llevará a cabo de conformidad con las normativas vigentes en materia de protección de datos, garantizando que se respeten los derechos de las personas usuarias y que los datos compartidos sean tratados de manera responsable. Además, DMC LTDA se compromete a notificar oportunamente a las personas usuarias sobre cualquier cambio significativo en la gestión de sus datos como resultado de estas circunstancias.
 
Administración y retención de los datos
 
DMC LTDA conserva los datos de las personas usuarias únicamente durante el período necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política de privacidad. Esto incluye la provisión de servicios a través de la aplicación MixLang y otros fines legítimos, como el cumplimiento de normativas legales, la aplicación de los términos de uso, la prevención de su incumplimiento y la protección o defensa de los derechos e intereses de DMC LTDA. El tiempo de almacenamiento de los datos se determina caso por caso, considerando factores como la naturaleza de la información recopilada, la finalidad de su tratamiento, las necesidades operativas de retención y las exigencias legales aplicables. DMC LTDA no comercializa ni vende los datos personales privados de las personas usuarias de MixLang a terceros.
 
Para gestionar, modificar, restringir o eliminar sus datos, las personas usuarias de la aplicación MixLang tienen acceso a varias herramientas específicas:
 
Configuración de los servicios: Las personas usuarias pueden ajustar las configuraciones de los servicios dentro de la aplicación para administrar qué datos están disponibles para otros usuarios. Además, es posible gestionar los contactos utilizando la opción de bloqueo, que permite limitar las interacciones y decidir con quién se desea comunicar dentro de la plataforma.
 
Cambio de idioma: Si la persona usuaria desea actualizar su idioma preferido, puede hacerlo utilizando la función de cambio de idioma disponible en la aplicación. Esta acción asegura que la experiencia en MixLang esté adaptada a sus preferencias lingüísticas.
 
Eliminación de la cuenta: Las personas usuarias pueden eliminar su cuenta de MixLang en cualquier momento, incluso si desean revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos conforme a la legislación aplicable. Al eliminar la cuenta, se procederá a la eliminación de los mensajes y sus traducciones almacenados de forma cifrada en servidores que pueden ser propiedad de DMC LTDA o de terceros proveedores, junto con otros datos no esenciales para la operación de los servicios. Esta acción también eliminará la información de la cuenta, incluyendo el nombre, correo electrónico y el historial de mensajes. Si una persona usuaria opta por desinstalar o eliminar la aplicación MixLang de su dispositivo sin utilizar la herramienta específica para eliminar la cuenta, DMC LTDA conservará los datos durante un periodo más prolongado, en cumplimiento con los fines legítimos establecidos. Es importante destacar que la eliminación de la cuenta no afecta a los datos que otros usuarios hayan almacenado sobre esa persona, como las copias de los mensajes enviados antes de la eliminación.
 
Estas herramientas están diseñadas para proporcionar a las personas usuarias un control total sobre su información personal, garantizando que puedan administrar sus datos de forma transparente y efectiva en función de sus necesidades y preferencias.
 
Información de terceros
 
De manera general, cualquier persona usuaria de la aplicación MixLang tiene la posibilidad de capturar imágenes de sus conversaciones o mensajes mediante capturas de pantalla. Estas capturas pueden compartirse con DMC LTDA para fines relacionados con soporte técnico o consultas específicas, o bien enviarse a otras personas por cualquier medio. Adicionalmente, las capturas pueden ser publicadas en otras aplicaciones o redes sociales según las decisiones de las personas usuarias. El contenido de dichas capturas, al salir del entorno de MixLang, queda sujeto a políticas de privacidad y términos de uso de terceros.
 
DMC LTDA colabora con proveedores externos que desempeñan un papel fundamental en la operación, mantenimiento y mejora de los servicios proporcionados a través de la aplicación MixLang. Estos aliados estratégicos ayudan a distribuir la aplicación, garantizar la infraestructura técnica y física necesaria para su funcionamiento, gestionar servicios de entrega, y ofrecer soporte en áreas como ingeniería, ciberseguridad y operaciones. Además, estos proveedores proporcionan servicios adicionales como mapas, información sobre localización, procesamiento de pagos y análisis del uso de la aplicación. También contribuyen a promover los servicios de MixLang, realizar encuestas y estudios para mejorar la experiencia del usuario, garantizar altos niveles de seguridad e integridad en la plataforma, y reforzar la atención al cliente. En algunos casos, estos socios pueden proporcionar datos específicos relacionados con las personas usuarias de MixLang, siempre bajo estrictos estándares de privacidad y en conformidad con las normativas aplicables. Esta colaboración tiene como objetivo principal optimizar la calidad del servicio y garantizar que las personas usuarias disfruten de una experiencia segura y personalizada.
 
Legislación, derechos y protección
 
DMC LTDA se compromete a garantizar que el tratamiento de los datos recopilados de las personas usuarias de la aplicación MixLang cumpla con las leyes y regulaciones aplicables a nivel nacional e internacional. En este contexto, DMC LTDA puede acceder, conservar y compartir los datos de las personas usuarias en los siguientes casos, siempre actuando de buena fe:
 
Cumplimiento legal: Responder a procedimientos legales, solicitudes de autoridades gubernamentales o regulatorias, y otros requerimientos establecidos por la legislación aplicable. Esto incluye la cooperación en investigaciones que puedan surgir en el marco de obligaciones legales o regulatorias.
 
Aplicación de condiciones y políticas: Garantizar el cumplimiento de los términos de uso, así como de otras políticas aplicables de MixLang. Esto incluye investigar y abordar posibles violaciones o incumplimientos que puedan comprometer la integridad de los servicios o los derechos de las personas usuarias.
 
Prevención de actividades ilícitas: Detectar, investigar, prevenir y tratar casos relacionados con fraudes, actividades ilícitas, problemas técnicos o amenazas a la seguridad. Estas acciones están diseñadas para mantener un entorno seguro para las personas usuarias y preservar la integridad de la plataforma.
 
Protección de derechos y seguridad: Salvaguardar los derechos, la propiedad y la seguridad de las personas usuarias, de DMC LTDA, y de terceros involucrados. Esto incluye prevenir daños físicos inminentes o amenazas graves, como en situaciones de emergencia.
 
En el marco de sus operaciones internacionales, DMC LTDA comparte los datos de las personas usuarias de MixLang con proveedores de servicios y con las personas con las que interactúan a nivel mundial. Por ejemplo, los datos pueden ser transferidos a países como los Estados Unidos o a territorios donde se encuentren ubicados los proveedores de servicios. También pueden ser tratados o almacenados en ubicaciones diferentes al país de residencia de las personas usuarias, según sea necesario para proporcionar los servicios de MixLang de forma global y en cumplimiento de los términos de uso. Es importante señalar que los estándares de privacidad y protección de datos pueden variar entre países o territorios. Por ello, DMC LTDA se compromete a garantizar que estas transferencias internacionales se realicen de manera segura y conforme a las normativas aplicables.
 
De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, las personas usuarias de MixLang residentes en California, Estados Unidos, tienen derecho a solicitar información específica relacionada con el tratamiento de sus datos personales, siempre que la solicitud proporcione datos suficientes para identificar de manera confiable a la persona solicitante. Esto incluye: (i) las categorías de datos personales tratados, (ii) las fuentes de las que se obtienen los datos personales (iii) los fines específicos para los que se procesan los datos personales. (iv) las categorías de terceros con quienes DMC LTDA puede compartir la información, y (v) la posibilidad de acceder a piezas específicas de información personal recopiladas.
 
Contáctanos
 
Si alguna persona usuaria tiene dudas, inquietudes o comentarios relacionados con esta política de privacidad, o si experimenta algún problema asociado con el tratamiento de sus datos, puede comunicarse directamente con DMC LTDA. Para este propósito, DMC LTDA pone a disposición la siguiente dirección de correo electrónico: mixlang@datametrics.com.co. A través de este canal, las personas usuarias pueden enviar consultas, reportar inconvenientes o solicitar aclaraciones respecto a los términos establecidos en esta política. DMC LTDA se compromete a responder de manera oportuna y a brindar la asistencia necesaria para resolver cualquier situación planteada, reafirmando su compromiso con la transparencia y la atención al usuario.